الأسئلة المتكررة
متى يصل طلبي؟
تعتمد مدة تسليم الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر خيارات متعددة للشحن تشمل فريق الشحن الخاص بنا في المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل ما بين 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة الشحن والتسليم.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقتصر خدمات الشحن على التوصيل داخل البلد وفي مدن محددة موضحة في صفحة التوصيل.
- إذا كنت ترغب في طلب توصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل دقيقة حول وزن المنتج وتكلفة الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين، غير المسجلين حاليًا في النظام.
ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج:
- يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال.
- إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب، يتم تحميل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
هل أستطيع الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة عند طلب كميات كبيرة:
- تصل نسبة الخصم إلى 10-20% على بعض المنتجات.
- يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال قنوات الدعم المتاحة لمعرفة المزيد عن الخصومات المتوفرة للكميات الكبيرة.
لمزيد من الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الواتساب. نحن هنا لخدمتكم!